Pool de Secretariado Oportunidades na Implantação do Modelo

A primeira obra do país a tratar do Pool de Secretariado

Pool de Secretariado

Primeira obra no país a discutir o Pool de Secretariado, este livro foi estruturado de forma didática para servir também como bibliografia útil para diversos cursos de nível técnico e superior no campo do Secretariado Executivo, Recursos Humanos e Administração de Empresas.

A tônica da obra é a estruturação de Pool, especificando as necessidades da entrega e infraestrutura, de forma a contemplar a demanda verificada no mercado: a cada dia, grandes empresas migram do modelo tradicional de secretariado, no qual atendidos e secretários são definidos e definitivos, sem possibilidade de rodízio ou alterações constantes no vínculo de atendimento. Em que pese o fato de existir espaço garantido no mercado para o modelo convencional de secretariado – em função de estruturas organizacionais específicas e demandas mais personalizadas, entendemos que o movimento de migração para o Pool de Secretariado é disruptivo e, ao mesmo tempo, benéfico para a profissão. Assim, acreditamos que a leitura irá potencializar o leitor a assumir a responsabilidade pela implantação do modelo de Pool nas organizações.

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SOBRE A AUTORA
Luana Lopes de Oliveira - Bacharel em Administração pela FMU, tecnóloga em Automação de Escritórios e Secretariado pela FATEC-SP e possui formação em Administração de Recursos Humanos pela Uninove, com MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais pela UNESP. Está em início de mestrado na PUC/SP em Administração.

Palestrante em eventos da FATEC SP, CONASEC (Congresso Nacional de Secretariado) e COINS (Congresso Internacional de Secretariado), entre outros do ambiente secretarial, Luana aborda em suas apresentações temas que envolvem liderança em pool de secretariado, pool de secretariado, competências gerenciais para o secretariado, gestão de carreira, gestão de competências e gestão de projetos. Também é escritora de artigos sobre administração para o site Administradores, Ramo de Negócios, Portal das Secretárias, Revista Executiva News e Mexxer (Portugal).

Professora de pós-graduação em Gestão de Projetos em diversas universidades, Luana conta com experiência de mais de 10 anos em multinacionais tais como Braskem, Chubb Seguros, Kumho Tires, TV Globo e Ernst & Young, além de empresas estatais como Empresa de Planejamento Metropolitano, Secretaria dos Transportes e Metrô de São Paulo.

EDITORA MADAMU E DEVELOP SECRETARIADO PRIME
Por operar sem estoque, a Editora Madamu não distribui obras em livrarias. No caso deste livro, a Editora Madamu firmou uma parceria com a Develop Secretariado Prime para levar a obra ao maior número de profissionais de secretariado. Assim, o livro será comercializado exclusivamente na loja virtual da Develop.

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